Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de l'application Woona (« l'Application »). En créant un compte, tu acceptes ces conditions.
2. Accès et compte
- L'inscription requiert une adresse e-mail valide.
- Âge minimum : 16 ans, quel que soit ton pays. En t'inscrivant, tu déclares avoir au moins cet âge.
- Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et des activités réalisées depuis ton compte.
- Un compte par personne ; pas d'usurpation d'identité.
3. Usage acceptable
Tolérance zéro : aucun contenu répréhensible ni comportement abusif n'est toléré. Tout manquement peut entraîner le retrait immédiat du contenu et la suspension ou la suppression du compte, sans préavis.
Tu t'engages à ne pas publier ni diffuser de contenu :
- illégal, haineux, violent, harcelant, diffamatoire ou discriminatoire ;
- pornographique ou inapproprié ;
- portant atteinte aux droits d'autrui (propriété intellectuelle, vie privée) ;
- trompeur, frauduleux, ou relevant du spam ;
- mettant en danger un animal ou incitant à la maltraitance.
Tu t'engages également à ne pas perturber le service (scraping massif, contournement des limites techniques, atteinte à la sécurité).
4. Contenu utilisateur
- Tu restes propriétaire du contenu que tu publies (photos, textes, tracés).
- Tu accordes à Woona une licence non exclusive, limitée au fonctionnement du service (affichage aux audiences que tu choisis : public, amis, groupe).
- Modération : Woona peut retirer tout contenu contraire aux présentes CGU et suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement. Un système de signalement et de blocage est à ta disposition dans l'Application.
5. Localisation et données
L'Application utilise la localisation (dont en arrière-plan pendant une balade, avec ton consentement). Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
6. Avertissement — conseils
Les informations de l'Application (coach, carnet de santé, conseils sécurité/nutrition, itinéraires) sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire ni un jugement personnel sur le terrain. Woona ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur cette base.
Les numéros d'urgence affichés dépendent de ton pays : Woona n'y montre que des lignes dont la prise en charge des animaux a été confirmée auprès de l'organisme, avec la date de cette vérification. Ils peuvent changer ; ailleurs, l'Application te renvoie vers ton vétérinaire ou un vétérinaire de garde.
7. Disponibilité et responsabilité
- L'Application est fournie « en l'état », sans garantie de disponibilité continue.
- Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs et prouvés.
8. Suppression de compte
Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'Application (Nous → Compte & sécurité → Zone de danger). La suppression efface tes données personnelles (voir Politique de confidentialité).
9. Évolution des CGU
Ces CGU peuvent évoluer ; la date en tête indique la dernière version.
10. Réclamations et médiation
Une réclamation se fait d'abord par écrit à contact@woona.app. Si elle n'aboutit pas, tu peux t'adresser gratuitement à l'organisme de ton pays :
- si tu vis en Belgique : le Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) ;
- si tu vis au Luxembourg : le Médiateur de la consommation (mediateurconsommation.public.lu) ;
- si tu vis au Québec : l'Office de la protection du consommateur peut t'informer sur tes recours (opc.gouv.qc.ca).
11. Droit applicable et tribunaux
Ces CGU sont soumises au droit français. Si tu les acceptes en tant que consommateur et que tu vis hors de France, tu gardes la protection que t'accordent les règles impératives de ton pays, et tu peux saisir les tribunaux de ton pays de résidence ; aucune clause de ces CGU ne t'en prive. À défaut, et pour tout autre litige, les tribunaux français sont compétents.
Au Québec, ces CGU sont rédigées en français, et rien dans ces conditions ne limite les droits que te reconnaît la Loi sur la protection du consommateur.