Prendre en main Woona

Trois minutes pour être prêt à sortir.

1. Crée ton compte avec ton e-mail, ou « Continuer avec Apple » / « Continuer avec Google ».
2. « Bienvenue ! » : ton prénom et ta ville. La ville sert à la météo, aux groupes près de chez toi et au classement de ta ville.
3. « Ton compagnon » : ajoute ton chien (nom, race, date de naissance, poids, photo). Pas le temps ? « Passer pour l’instant ».
4. « Tu es chez toi en ce moment ? » : touche « Oui, c’est chez moi » pour poser ta maison. Woona lit ta position une seule fois, et la zone reste sur ton téléphone. Avec « Plus tard », une carte de l’Accueil, « Active la balade de la porte à la porte », te le proposera de nouveau.

Les cinq boutons du bas

• Accueil : tes widgets (« Coach du jour », « Actions rapides », « Mes chiens », « Météo & conseil », « À venir », « Mes statistiques »). Tout en bas, « Personnaliser l’accueil » pour en ajouter, en retirer ou les réordonner. Selon le moment, une carte te propose la suite : poser ta maison, passer la balade en automatique, rejoindre le classement ou, du lundi au jeudi, « La semaine de Nala est prête ».
• Carte : les lieux pour chiens autour de toi, les dangers signalés (le calque « Dangers » est allumé d’office) et le gros bouton « Balade ».
• Le bouton + au centre : les « Actions rapides » (« Démarrer une balade », « Balade sur mesure », « Au parc », « Signaler perdu/trouvé », « Ajouter un lieu »). En bas de la feuille, « Personnaliser » fait apparaître les trois actions masquées : « Ouvrir l’agenda », « Noter une balade passée » et « Urgence ».
• Social : tes « Groupes », avec en tête les « Événements près de toi » quand il y en a, et ce qui se passe « À proximité ».
• Nous : ton profil, tes chiens, puis tout le reste, rangé par intention : « Au quotidien » (le Coach, l’Agenda, « Mes rappels »), « Balades », « Santé & alimentation », « Autour de moi » et, tout en bas, « Application » (« Réglages », « Aide & à propos »).

La loupe : tout retrouver

En haut de l’Accueil, de Social et de Nous, la loupe (« Rechercher dans Woona ») trouve un écran, un réglage, une question ou un tuto avec tes mots : « récap », « vaccin », « siri », « croquettes »… Une faute de frappe passe, chaque résultat montre son chemin, et les réglages simples se changent directement dans le résultat. Ce que tu tapes reste sur ton téléphone.

Tuto vidéo · 1 min Ton Accueil, à ta façon Voir le tuto (1 min)

Tuto vidéo · 30 s Le bouton + : tes raccourcis Voir le tuto (30 s)

Tuto vidéo · 33 s Nous : ton profil, tes chiens, tout le reste Voir le tuto (33 s)

Sa fiche, ses mesures, et les personnes qui s’en occupent avec toi.

Ajouter un chien

Dans Nous, touche « Ajouter » à côté de « Mes chiens » : nom, race, date de naissance, poids, niveau d’énergie, photo. Tu peux en ajouter autant que tu en as.

Sa fiche

Touche sa carte sur l’Accueil, ou « Fiche » sous son nom dans Nous. Tu y trouves sa santé, ses « Mensurations » (Woona en déduit sa taille de harnais, de collier et de manteau), son niveau d’énergie, l’« Occupation mentale du jour » et « Ses récaps ». « Modifier » › « Réglages avancés » règle la « Visibilité du chien ».

Le partager avec ton foyer

En haut de sa fiche, l’icône « Ajouter un copropriétaire » montre un QR code à faire scanner et un lien à envoyer. Pour inviter par e-mail : tout en bas de la fiche, « Copropriétaires » › « Inviter par e-mail ». Deux rôles : Copropriétaire gère le chien comme toi ; Promeneur voit sa fiche et ses balades. Pour rejoindre le chien de quelqu’un : Nous › Rejoindre un chien (QR).

Quand quelqu’un d’autre le sort

Pour un chien partagé, tu reçois « En balade avec Paul » quand quelqu’un du foyer le sort, puis, à son retour, la durée et la distance — jamais le trajet. Une sortie de moins de deux minutes ne prévient personne, et ton rappel de balade du jour se tait quand il est déjà sorti. Ça se coupe chien par chien sur sa fiche (« Me prévenir des sorties de Nala »), ou pour tous dans Nous › Réglages › Notifications, section « Le foyer ».

Tuto vidéo · 57 s La fiche de ton chien, jusqu’en bas Voir le tuto (57 s)

Tuto vidéo · 52 s Partager ton chien avec le foyer Voir le tuto (52 s)

De ta porte à ta porte : Woona peut lancer et arrêter la balade pour toi, et tout se corrige après coup.

Lancer une balade

Trois portes, au choix : le widget « Actions rapides » de l’Accueil › « Balade » ; le bouton + › « Démarrer une balade » ; ou la Carte › « Balade ». Avec un seul chien, c’est parti ; avec plusieurs, coche ceux qui viennent.

Sans même ouvrir l’app : « Dis Siri, démarre une balade avec Woona » sur iPhone (iOS 17 et plus récents), le widget « Démarrer une balade », la tuile « Balade » des réglages rapides d’Android, un appui long sur l’icône de Woona, un tag NFC sur la laisse, ou ton Apple Watch (« Démarrer »). Tout est expliqué dans Nous › Balade automatique › Démarrer une balade plus vite, tout en bas de l’écran.

Pendant la balade

La pastille au-dessus des onglets porte « Pause », « Terminer » et « Photo ». Touche-la pour le reste : « Je suis au parc », « Déclarer un point ici », « Voir sur la carte », « Annuler cette balade ». Écran verrouillé, les contrôles restent là : activité en direct sur iPhone, notification « Balade — contrôles » sur Android.

Une photo prise pendant la balade reste sur ton téléphone, avec la balade. Tu la publies dans un ou plusieurs de tes groupes, tout de suite ou depuis le récap.

De la porte à la porte

Pose ta maison : à l’inscription, depuis la carte de l’Accueil, ou dans Nous › Balade automatique › Domicile (« Utiliser ma position actuelle », ou un appui long sur la carte). « Balade automatique » est dans la section « Balades » de Nous, et aussi dans les Réglages. La zone fait entre 80 et 200 m et ne quitte jamais ton téléphone.

• Au retour, la balade s’arrête toute seule, à l’heure de ton arrivée : « Balade terminée à 18 h 41 ». Si tu ressors dans les 5 minutes, elle continue.
• Au départ, choisis dans « Au départ » : « Me demander » (par défaut) t’envoie « Tu pars avec Nala ? » quand tu sors à pied, « Oui, c’est parti » lance la balade depuis ta porte ; « Automatique » la lance sans rien demander, avec « Annuler » dans la notification ; « Jamais » ne surveille rien.
• « C’était une balade ? » Si tu n’as pas répondu au départ, Woona te le demande à ton retour : « Garder » ou « Effacer ». Sans réponse, rien n’est gardé.
• « Plus besoin de répondre ? » Après trois « Oui, c’est parti » de suite, une carte de l’Accueil te propose « Passer en automatique » : tes balades démarrent alors toutes seules, et la notification garde « Annuler ».

Ton trajet habituel

Après au moins trois balades qui se ressemblent, parties de chez toi, Woona reconnaît ton tour : la question devient « Tu fais ton tour du Parc Monceau avec Nala ? ». La liste vit dans Balade automatique › Tes trajets habituels, avec « Renommer » et « Oublier ». Tout est calculé sur ton téléphone.

De l’eau pour ton chien

Dans Balade automatique › Pendant la balade, « Rappels d’eau » : « Selon la chaleur », « Toutes les 30 min » ou « Jamais ». La notification « De l’eau pour Nala ? » propose « C’est fait », ou « Voir le point d’eau » quand il y en a un tout près.

Balade oubliée

Woona apprend tes créneaux habituels (il faut quelques semaines de balades suivies). Si l’un passe sans balade, la notification « Pas de balade ce soir ? » › « Ajouter la balade » recopie ta balade habituelle, aux heures de tes pas si Santé ou Health Connect les a comptés, sinon marquée « Estimée ». Réglage : Balade automatique › Balade oubliée.

Balade pas lancée ? Nous › Mes balades › J’ai oublié de lancer t’oriente : « Elle a démarré en retard » ouvre « Corriger » sur ta dernière balade tracée ; « Elle n’a pas été tracée du tout » mène à « Noter une balade passée » (« Reprendre une balade », « Juste une durée », « Dessiner le parcours » ou « Importer un fichier GPX ») ; encore dehors, « Compter mes pas depuis le départ » la lance depuis ton vrai départ.

Corriger une balade

Sur le récap, « Corriger » : tire l’heure de départ ou de fin sur la frise, change les chiens, touche un passage pour dire « Ce n’était pas un parc », ou « Le début manque ? » › « Dessiner le début ». Aucun chiffre à taper, et « Revenir à l’original » défait tout.

Le récap

Il s’ouvre à la fin : heures de départ et d’arrivée, distance, durée, temps au parc, frise marche / parc et dépense de chaque chien. En bas : « Partager » (l’image masque le début et la fin du tracé) et « Exporter en GPX ». Toutes tes balades sont dans Nous › Mes balades.

Balade sur mesure

Bouton + › « Balade sur mesure » : choisis les chiens, l’effort (« Tranquille », « Normal », « Sportif ») et le temps dont tu disposes, puis « Proposer des balades ». Chaque boucle montre son dénivelé, la dépense estimée de chaque chien et les risques du jour (tiques, épillets…). « Lancer cette balade » te guide pas à pas ; « Enregistrer ce parcours » la range dans « Mes parcours ».

Tuto vidéo · 1 min La balade de la porte à la porte Voir le tuto (1 min)

Tuto vidéo · 44 s Balade oubliée ? Ajoute-la en un geste Voir le tuto (44 s)

Tuto vidéo · 1 min Corriger une balade, sans taper un chiffre Voir le tuto (1 min)

Tuto vidéo · iPhone ou Android Démarrer une balade sans ouvrir l’app Version iPhone (1 min) Version Android (51 s)

Tuto vidéo · 54 s Une balade sur mesure, et tes parcours Voir le tuto (54 s)

Le parc fait partie de la balade : pas de mode à part, pas de pause.

Arrête-toi dans un parc pendant une balade : Woona note le passage tout seul, et la pastille affiche le nom du parc et le temps passé. Pas vraiment au parc ? Touche « Pas au parc ? » : le passage disparaît.

• À la main : touche la pastille de la balade, puis « Je suis au parc » ; « Je repars » au moment de repartir.
• Sans balade en cours : bouton + › « Au parc », choisis les chiens, puis « Je suis au parc ».
• Au récap, « Comment se sont-ils dépensés ? » : « Calme », « Joueur » ou « À fond », pour chaque chien et chaque passage. Au parc, la dépense vient de la durée et de l’intensité, pas des pas du téléphone ; sans réponse, elle est estimée.

Tuto vidéo · 1 min Le parc fait partie de la balade Voir le tuto (1 min)

Parcs à chiens, points d’eau, sacs, vétos, refuges, dangers : tout autour de toi.

• Chercher : « Rechercher un lieu, un spot, un groupe… », en haut.
• Choisir ce qui s’affiche : « Filtres de la carte », avec trois préréglages (« Balade », « Besoins », « Urgence ») et des familles de calques, dont « Dangers » et « Refuges ». « Fond de carte » passe de « Plan » à « Satellite », « Hybride » ou « IGN ».
• Une fiche de lieu : touche un repère pour voir les détails, les avis et l’itinéraire. « Suivre ce lieu » te prévient quand quelqu’un s’y signale ; tu retrouves tes lieux dans Nous › Mes lieux suivis.
• Ajouter un lieu : bouton + › « Ajouter un lieu », public, réservé à un groupe ou privé.
• Dangers : le calque « Dangers » est allumé d’office, et une pastille « 3 dangers signalés près de toi » ouvre le plus proche. Pour en signaler un : le « + » de la carte › « Signaler un danger » (au centre de la carte), ou un appui long à l’endroit précis (chenilles processionnaires, tiques, cyanobactéries…).

Tuto vidéo · 49 s La Carte : tout ce qui t’entoure Voir le tuto (49 s)

Tuto vidéo · 53 s Signaler un danger, voir les dangers Voir le tuto (53 s)

Tuto vidéo · 48 s Ajouter, suivre et retrouver des lieux Voir le tuto (48 s)

Des conseils fondés sur les vraies données de ton chien : race, âge, activité, météo du jour.

Le Coach du chien

Nous › Coach, en tête de la page, ou le widget « Coach du jour » de l’Accueil › « Voir mon plan du jour ». Tu y trouves le conseil du jour, l’« Activité du jour » de chaque chien, avec dessous « Occupation mentale » (tous tes chiens à la fois) et « La journée à la maison », et la « Boîte à outils » : « Mes parcours », « Mes balades », « Dose de croquettes », « Conseils ». Le Coach compte toutes les balades de ton chien, même quand quelqu’un d’autre l’a sorti.

Mes statistiques

Accueil › « Mes statistiques » (ou Nous › Statistiques) : ta semaine comparée à la précédente, ta série de jours et tes totaux. Elles ne comptent que tes balades à toi.

Les récaps

Nous › Récaps (et en bas de « Mes statistiques ») : la semaine, le mois et l’année de tes chiens, racontés en histoire. Le graphique montre tes douze dernières semaines d’un coup d’œil (la hauteur pour la distance, le chiffre pour le nombre de balades, la semaine en cours en or) ; touche une barre pour rouvrir sa semaine. Chaque lundi, une notification te prévient : « La semaine de Nala est prête » ; du lundi au jeudi, une carte de l’Accueil aussi.

Tes rappels

Nous › Mes rappels rassemble tout ce que Woona te rappelle — rappel de balade, balade oubliée, eau, balades prévues, échéances santé, agenda, anniversaires, récaps —, chacun avec son interrupteur et un lien vers son réglage. Les balades prévues, les rendez-vous et les événements sont dans Nous › Agenda, et le widget « À venir » de l’Accueil montre le prochain.

Tuto vidéo · 45 s Le Coach : son plan du jour Voir le tuto (45 s)

Tuto vidéo · 50 s Sa semaine, racontée en histoire Voir le tuto (50 s)

Tuto vidéo · 58 s Tous tes rappels au même endroit Voir le tuto (58 s)

Un jeu entre promeneurs, et seulement si tu le veux.

Le classement est dans Nous › Classement, et sur sa carte de « Mes statistiques ». Une carte de l’Accueil, « Rejoins le classement de ta ville », peut aussi t’y inviter : elle ouvre l’écran sans t’inscrire.

• Rien ne change sans toi : c’est sur l’écran du classement que tu choisis « Apparaître au classement ». Avant, tu vois la place que tu aurais, et personne ne te voit.
• Portées : « Ville », « Région » (en France, en Belgique et au Québec ; « Canton » en Suisse), ton pays (« France », « Belgique », « Luxembourg », « Suisse », « Québec » ou « Monaco »), « Monde », « Amis », « Groupe » ; « Ce mois-ci » ou « Saison ». Au Luxembourg et à Monaco, pas de région : la ville, le pays et le « Monde ». Ailleurs, tu joues dans le « Monde ». La page d’un groupe mène à son « Classement du groupe ».
• Ligues : de la Ligue Bronze à la Ligue Platine, réservées à qui apparaît au classement. On y monte avec les points du mois, et l’on change de ligue le 1er du mois, à ton heure locale. Tout est sur Nous › Classement › Ligues et défis du mois.
• « Défis du mois » : trois défis tirés le 1er, comptés sur les balades enregistrées avec Woona (une balade ajoutée à la main ne compte pas) ; chacun rapporte 30 points et un trophée. Pour être prévenu quand tu en relèves un : Nous › Réglages › Confidentialité, « Me prévenir quand je relève un défi ».

Tuto vidéo · 56 s Classement, ligues et défis du mois Voir le tuto (56 s)

Des groupes de maîtres près de chez toi, des sorties ensemble, et de l’aide quand un chien se perd.

Groupes

Social › Groupes : les tiens, et « À découvrir près de toi ». « Créer » en lance un. Tu fais partie de « Woona Monde », toute la communauté, et du groupe de ton pays (« Woona France », « Woona Belgique »…), sauf au Québec, où tu ne les rejoins que si tu le veux ; tu peux les quitter. Dans un groupe, « Quoi de neuf avec ton chien ? » : jusqu’à dix photos par publication, « Taguer » des membres et leurs chiens, puis « Publier ». Un appui long sur la patte montre qui a aimé.

« Actions du groupe » : « Partager le groupe » (avec un QR code à faire scanner au parc), « Inviter des membres ». Un lien d’invitation ouvre directement l’app, sur iPhone comme sur Android.

Événements

En tête de Social › « Groupes », « Événements près de toi » montre les prochaines rencontres publiques autour de toi, quand il y en a : « Tout voir » ou « Créer un événement ». Aussi : Carte › + › « Événements à proximité », ou dans un groupe, « Proposer » sous « Événements à venir ». Tu choisis qui le voit : tout le monde, le groupe ou tes amis. Un événement public partagé s’affiche avec un aperçu (titre, date, quartier, nombre d’inscrits), et le lien ouvre l’app si elle est installée.

Messages et amis

La bulle en haut de l’Accueil, de Social et de Nous ouvre tes « Messages » ; elle compte aussi les « Demandes de message » en attente, là où attendent les messages d’inconnus. Pour réagir à un message, fais un appui long dessus, puis choisis un emoji. Tes amis : le bouton « Amis » en haut de Social, avec « Mon code QR » pour t’ajouter en un scan.

Chien perdu ou trouvé

Bouton + › « Signaler perdu/trouvé » ouvre directement le formulaire : « J’ai perdu » ou « J’ai trouvé » (depuis la liste « Perdus / Trouvés », « Faire un signalement »). Ensuite, « Partager l’alerte », « Imprimer une affiche » avec son QR code, appeler les refuges proposés autour du lieu, et « Marquer comme résolu » quand il est rentré. Pour être prévenu des chiens perdus près de chez toi : Nous › Réglages › Alertes chien perdu (aussi au pied de la liste) — « Chien perdu à proximité », « Périmètre « autour de moi » » et « Point de mes alertes ».

Tuto vidéo · 43 s Social : groupes, voisins, amis Voir le tuto (43 s)

Tuto vidéo · 44 s Groupes, photos de balade et événements Voir le tuto (44 s)

Tuto vidéo · 52 s Messages, demandes et réactions Voir le tuto (52 s)

Tuto vidéo · 1 min Chien perdu ou trouvé : alerter vite Voir le tuto (1 min)

Le carnet, les rappels, et les bons réflexes quand ça presse.

Carnet de santé

Dans Nous, la puce « Santé » sous ton chien. « Ajouter une entrée » : vaccin, traitement, visite. Une « Prochaine échéance » déclenche un rappel, à l’heure choisie dans « Heure du rappel ». Le carnet suit aussi son poids (« Suivi du poids »), montre son activité et son poids des 90 derniers jours, mois par mois, et se transmet en PDF : « Exporter le carnet (PDF) pour le véto ».

Suivi des chaleurs

Pour une chienne non stérilisée : « Suivi des chaleurs », depuis sa fiche ou la ligne du même nom dans son carnet. « Déclarer un début de chaleurs » : Woona estime les prochaines et te prévient une semaine avant (« Me prévenir »). Pendant, elle te déconseille les caniparcs et les heures d’affluence : un bandeau sur sa fiche et dans le Coach, un rappel discret au départ d’une balade, et « Je suis ici » ne la coche pas d’office. Rien de tout ça n’est visible des autres.

Guide alimentaire, Urgence véto, canicule

• Nous › Guide alimentaire : sans danger, à modérer ou toxique, avec les sources de chaque fiche.
• Nous › Urgence véto : les numéros d’urgence de ton pays, les vétos les plus proches (appel et itinéraire), « Ajouter un numéro » pour les tiens, « Il a mangé quelque chose de suspect ? », et la fiche « Chaleur : les bons réflexes », toute l’année.
• La fiche canicule est aussi dans Nous › Conseils, et le widget « Météo & conseil » y mène à la saison chaude. Les « Alertes météo » se règlent dans les notifications.

Tuto vidéo · 56 s Carnet de santé, poids et PDF pour le véto Voir le tuto (56 s)

Tuto vidéo · 48 s Suivre les chaleurs de ta chienne Voir le tuto (48 s)

Tuto vidéo · 56 s Urgence véto, alimentation, canicule Voir le tuto (56 s)

Vétérinaires, toiletteurs, pensions, éducateurs, boutiques.

Nous › Annuaire pros : appelle ou lance l’itinéraire directement depuis la liste, lis et laisse des avis. Il en manque un ? « Ajouter un pro » : l’adresse que tu choisis place le repère sur la carte, et tu peux modifier plus tard une fiche que tu as ajoutée.

Tout est dans Nous › Réglages, tout en bas de la page.

• « Compte & sécurité » : ton e-mail, ton mot de passe, « Se déconnecter ».
• « Apparence & langue » : « Clair », « Sombre » ou « Auto », et la langue de l’app, français ou anglais.
• « Formats » : « Distances », « Poids », « Température », « Dates et heures ». Chacun se règle indépendamment des autres ; par défaut, Woona suit ton téléphone (« 20.10.2026 » en Suisse, « 2026-10-20 » et « 17 h 05 » au Québec). Les nombres s’écrivent à la française : 3,0 km, 12,5 kg.
• « Pays » : « Selon ma position » par défaut, ou le pays que tu choisis, même si ta position dit autre chose. Il décide de ton classement, de ton groupe Woona et des numéros d’urgence.
• « Notifications » : balades et météo, santé, social, le foyer, sécurité, chacune avec son interrupteur.
• « Balades & carte » : « Balade automatique » (départ, parc, retour, eau, balade oubliée), puis le bloc « Alertes chien perdu » : « Chien perdu à proximité », « Périmètre « autour de moi » » et « Point de mes alertes ».
• « Mes données de santé » : Apple Santé ou Health Connect, pour tes pas.

Tuto vidéo · 47 s Les Réglages, sans te perdre Voir le tuto (47 s)

Balades, distances, lieux découverts, publications, amis : Nous › Trophées rassemble tout ce que tu as débloqué, et une petite fête s’affiche à chaque nouveau trophée. Les « Défis du mois » du classement en donnent aussi.

C’est toi qui décides qui voit quoi.

• Nous › Réglages › Confidentialité : « Qui voit mon profil », rubrique par rubrique (« Profil », « Infos », « Photos », « Chiens » : « Tout le monde », « Mes amis » ou « Moi seul ») ; « Qui peut m’écrire directement » ; « Autoriser qu’on me tague ».
• La visibilité de chaque chien : sa fiche › « Modifier » › « Réglages avancés » › « Visibilité du chien ».
• « Verrouiller Woona » : Face ID, Touch ID ou empreinte, dans les Réglages.
• Ton domicile, tes trajets habituels et tes pas restent sur ton téléphone.
• Un compte neuf part réservé à tes amis : infos, photos, chiens et tags en « Mes amis ». À toi d’ouvrir ce que tu veux. Au Québec, la loi veut qu’il parte au plus fermé : personne ne te trouve, et tout est en « Moi seul » jusqu’à ce que tu répondes aux deux questions posées à ton arrivée.

Pour supprimer ton compte : Nous › Réglages › Compte & sécurité › Supprimer mon compte. Tout est expliqué sur la page Supprimer mon compte, et notre politique de confidentialité dit ce qui est collecté, et pourquoi.

Tuto vidéo · 1 min Qui voit quoi, et ton compte Voir le tuto (1 min)

Woona est née en France ; la 1.6 ouvre la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, le Québec et Monaco.

• La carte : les parcs à chiens, points d’eau, vétos et refuges de ces cinq territoires sont chargés comme ceux de la France (au Québec, le sud ; plus au nord, ils arrivent à la demande). La météo nomme la bonne ville, même près d’une frontière.
• Urgence véto : les numéros de ton pays. En Suisse, le 145 (Tox Info Suisse). À Monaco, le CNITV, le centre antipoison animal de Lyon. En Belgique, au Luxembourg et au Québec, aucune ligne nationale ne prend en charge les animaux : l’écran te dit d’appeler ton vétérinaire ou un vétérinaire de garde, et montre les vétos les plus proches.
• Le classement : une portée pour ton pays, une portée « Région » (en France, en Belgique et au Québec ; « Canton » en Suisse), et « Monde » pour tous. Au Luxembourg et à Monaco, pas de région. Les journées et les défis « du matin » ou « du soir » suivent ton heure locale.
• Les groupes : « Woona Monde », toute la communauté, et un groupe par pays (« Woona France », « Woona Belgique », « Woona Luxembourg », « Woona Suisse », « Woona Québec », « Woona Monaco »). Hors du Québec, tu rejoins le tien et « Woona Monde » dès que Woona connaît ton pays, et tu peux les quitter. Au Québec, rien n’est rejoint d’office : la loi veut que ton compte parte au plus fermé, et deux questions, à ton arrivée, te proposent de te rendre trouvable et de rejoindre « Woona Québec » et « Woona Monde ».
• La langue : l’app parle français et anglais. Un téléphone réglé dans une autre langue reçoit l’anglais, sauf en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.

Tout est dans Nous › Aide & à propos. Et pour aller droit au but, la loupe en haut de l’Accueil, de Social et de Nous.

• « Tutos vidéo » : 28 vidéos d’une minute au plus, rangées par thème. Un lien « Comment ça marche ? » t’y mène aussi là où l’on se perd le plus. Certaines montrent encore la navigation d’avant la 1.6 : elles seront refaites, et les chemins de ce guide font foi.
• « Questions fréquentes » : les réponses, avec une recherche, même sans réseau.
• « Nous contacter » (aussi tout en bas des Actions rapides du +) : « Bug », « Idée », « Ergonomie » ou « Question ou autre », ton message, « Joindre une capture », puis « Envoyer ».
• « Mes demandes » : où en est chaque demande (« Reçue », « Prise en compte », « Résolue », « Close ») et la réponse de l’équipe, signalée par « Nouvelle réponse ».
• « Revoir les tutos » réaffiche les petites bulles d’aide de l’app ; « Nouveautés » raconte chaque mise à jour.

Tu peux aussi nous écrire à contact@woona.app.

Tuto vidéo · 46 s Besoin d’aide ? Écris-nous en 30 secondes Voir le tuto (46 s)

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